Tatyana_Z поделилась своими историями в рамках "АНТИ-МЭЛСа"

Блоги

20.10.2007 12:44

"Хочу поделиться своей историей...
В сентябре я уезжала из Мурманска, а потому писала заявление с просьбой приостановить услугу на сентябрь. Написала - отнесла - приняли. В последний день августа я слегка неправильно соотнесла остаток лимита со своими потребностями и вылезла в минус. Подумала, ничего страшного - по возвращению долг погашу. И уехала.
Вернувшись оплатила услугу приостановки (100 руб.), переработанные метры, внесла абонентскую плату за октябрь - все прекрасно.
Позавчера заказным письмом приходит уведомление о том, что если я не погашу некий долг в размере 271 рубля в течение 10-ти дней, МЭЛС аннулирует заключенный со мной договор, не говоря уже о том, что и в этот срок я не буду иметь доступа в сеть. К тому же я обязана явиться с квитанцией об оплате в офис компании.
Поскольку на тот момент я была в институте, переживать и потреблять "Валидол" пришлось маме. Она спешно положила на счет 300 рублей. Когда я вечером вернулась домой, я позвонила по телефону, указанному в договоре, чтобы выяснить текущее состояние счета. Мне назвали сумму, которая со вчерашнего дня увеличилась на 300 рублей. На вопрос о долге, в счет которого была внесена эта сумма, мне ответили, что не понимают, о чем идет речь.
Ехать на следующий день в офис опять же пришлось маме - я до 7 вечера на учебе. В общем, ей объяснили, что эта сумма сложена из стоимости услуги приостановки и той, что была мной переработана в августе. Просто письмо поздно оформили и отправили. Хы, действительно ПРОСТО. Ну, и мимолетом предупредили, что вовсе не обязательно меня переведут на безлимитный тариф с 1-го числа, как я просила в заявлении две недели тому назад. Звоните - узнавайте."

А это небольшие выдержки из ее разговоров с подругой, которую должны были перевести на тариф "Безлимитный" с 1-го октября (обращаем внимание на даты):

*** (21:36:15 4/10/2007)
привет! не перевели меня (

Tatyana_Z (21:36:28 4/10/2007)
Вот сволочи...

- - -

Tatyana_Z (17:27:04 6/10/2007)
Тебя перевели на "Безлимитный"?

*** (17:27:27 6/10/2007)
нет!!!! я в бешенстве! с понедельника слезно клялись!

- - -

Tatyana_Z (16:22:57 8/10/2007)
Прости за надоедливость, подключили?

*** (16:23:08 8/10/2007)
не-а! сцуки

Подключили ее 10-го октября...

- - -

Tatyana_Z (17:48:39 16/10/2007)
Я тебе потом историю про "Авангард" расскажу.

*** (17:48:57 16/10/2007)
какую? плохую?=-O

Tatyana_Z (17:49:09 16/10/2007)
Возмутительную. :)

*** (17:49:17 16/10/2007)
мне любопытно

Tatyana_Z (17:49:39 16/10/2007)
Они мне пригрозили расторгнуть со мной договор.

*** (17:49:48 16/10/2007)
почему?

Tatyana_Z (17:50:53 16/10/2007)
Они откуда-то взяли долг, которого у меня нет, и прислали заказное письмо в качестве уведомления о том, что если я не погашу его в течение 10 дней, они расторгают со мной договор.

*** (17:51:07 16/10/2007)
какой долг?

Tatyana_Z (17:51:12 16/10/2007)
Мама сегодня ездила - звездюлей им вставляла.

*** (17:51:26 16/10/2007)
клево

Tatyana_Z (17:51:41 16/10/2007)
300 рублей. Но это неважно, главное - у меня НЕТ долгов. Сцуки.
И маме сказали, что меня вовсе не обязательно переведут на "Безлимитный" именно 1-го числа. Типа возможно, что позже.

*** (17:52:33 16/10/2007)
вот так же как и у меня!

Tatyana_Z (17:52:39 16/10/2007)
Угу.

*** (17:52:51 16/10/2007)
угрожай им!=)

Tatyana_Z (17:53:01 16/10/2007)
А вы угрожали?
Они, мля, доиграются...

*** (17:53:26 16/10/2007)
да...на 10-ый день...и сразу подключили

Tatyana_Z (17:53:40 16/10/2007)
А что вы им сказали?

*** (17:54:25 16/10/2007)
что придем разбираться лично, потом что пойдем ну в этот...как его...ну потребителей

Tatyana_Z (17:54:55 16/10/2007)
Понятно. Приму к сведению. Благодарю.

И еще одна ситуация:

Tatyana_Z ‎(19.10.2007 23:50):
Кстати, у меня модем иногда не работает.

Tatyana_Z ‎(19.10.2007 23:52):
Я как-то в службу поддержки позвонила с очередной проблемой, меня спрашивают: "У вас модем бесплатный?".
Я спрашиваю: "А что, у вас бесплатные модемы все "с сюрпризом"?"
На том конце многозначительно хихикнули.

2211.14

Автор KVA

Другие материалы:

Оставить комментарий:

kochetkov 20.10.2007 13:22

У меня модем тоже бесплатный. проблем нет. Установил один раз и все. Но, как сказал Владимир сейчас выдают D-link... Там у них вроде как есть проблема, которая вроде как решается обновлением прошивки. А эта прошивка, вроде как лежит на сайте Авангарда. На самом деле, сам видел ссылку, просто не знаю, работает или нет.
Идем дальше.
По сути - не надо писать никакие заявления за 100 рублей.
Система биллинга такова, что в ночь на 1 число месяца она снимает сумму абонплаты и на следующий месяц происходит следующее...
Если в 23 59 59 система биллинга видит, что вы не работали в Сети вза последний месц, тогда Вам возвращается сумма абонплаты. Если хотя бы килибитик вы в ту или иную стону киданули/приняли за месяц, тогда простите... - в 23 59 59 ничего вам не вернут. А в 00 00 00 у вас снимут абонплату как положено.

Ваш Евгений Кочетков
Пускай всё получится! Спишемся!

Аноним 07.04.2009 21:51

С 1 апреля 2009 тарифный план 100 к скорость должны бы увеличить до 200 к, как заявили в многочисленных рекламах. У же 7 апреля а у меня все еще 100.

Счета с огромными долгами приходят регулярно. А когда звоню в поддержку и зачитываю даты и номера квитанций об оплате - там вежливо объясняют что у них типа была авария в билинговой системе.
Авария видимо каждый месяц в течении последнего полугода...

Подключили контору на безлимитный инет к ним. Договаривались о SHDSL линии, модем выдали SHDSL, а подключили к порту ADSL. Как выяснилось и платы sHDSL на АТС небыло. Вопрос решили через 2 недели с начала договора только. А суммы с юр. лицами совсем не детские берут.

Медвежуть!!!

Блоги