Со "Сбербанком" у меня вообще отношения ооооочень острожные. Эта организация два года подряд пыталась испортить мне отпуск, причем, по крупному!

Позапрошлый год, я и моя дочь уезжаем в Геленджик, предварительно открыв в Сбербанке карту "маэстро", чтобы можно было без процентов по всей России.. Прилетели, заселились, решили пойти денег снять. Пришли в ближайшему банкомату (кто ж знал, что ни в коем случае нельзя в отдельно стоящем от отделения Сбербанка банкомате деньги снимать?!). Я засунула карточку, а через несколько минут аппарат заскулил, затрещал завис! Я полчаса ждала карточку, но в ответ мне было - "Извините, аппарат временно не работает!" АААААААА! Это была просто ж..па! Я с маленьким ребенком в незнакомом городе, без знакомых и друзей, не заплатившая за жилье, не купившая еды и питья...теперь без денег!!!!
Я побежала в центральное геленджикское отделение Сбербанка, но там, разморенные и неподвижные девочки не обращали на меня внимание. Как на зло, пятница была. Мне говорили, что перед выходными и во время их инкасация не делается, поэтому надо ждать понедельника. У меня ужас! Умолять, просить бесполезно - меня для них просто не существовало!
Я созвонилась с мужем, он, в свою очередь, со своей сетрой. Она работает заведующей одного из оотделений Сбербанка в Мурманске. Она пообещала что-нить попробовать сделать, но и у нее не получилось достучаться до утомленных солнцем южан ((( Когда мы с ней созвонились, знаете, что она мне посоветовала? Работик Сбербанка сказала мне прийти в отделение и начать орать и скандалить, потому что хоть облик здания и сотрудников изменился, их менталитет остался на советском уровне...склочном и диком! Но я пока старалась оставаться цивилизованным человеком.
Люди, у которых я снимала жилье пошли мне на встречу и согласились подождать с оплатой. Благо, на дорогу было взято налички что-то около тысячи и бабушка на мороженку девочке денег дала! тем и питались...
В понедельник я с самого утра поежала в банк,но инкасация еще не произошла. "Да и вообще, девушка, результаты инкасации будут завтра..." Ну а как же моя карта? "Завтра приходите..." ААААААААААААА!
Вторник. Опять же с утра. "Да, мы нашли Вашу карту, заведующая будет после обеда. Приходите, нужно будет нанисать заявление". Обед. Написала заявление, жду, когда уже мне отдадут карточу. "Вот ваша карта, но она заблокирована, мы ее разблокируем через 3 дня, такая процедура..." Говорю: "Может, как-то можно раньше?" "Нет, заведующая сказала так!"
И тут все - нервы мои больше не выдержали!Я подняла дочь, поставила ее стойку во весь рост и заорала! Бляха, как я орала! На меня развернулись посмотреть все многочисленные поситители Сбербанка города Геленджик! "ВОТ! ЭТО МОЯ ДОЧЬ! КОРМИТЬ МНЕ ЕЕ БОЛЬШЕ НЕ НА ЧТО! ПОЭТОМУ ЕСЛИ ВАША ЗАВЕДУЮЩАЯ НЕ ПОДНИМЕТ ЗАДНИЦУ И НЕ ПОСТАРАЕТСЯ ЧТО-НИБУДЬ СДЕЛАТЬ, МЫ ПОЙДЕМ ЖИТЬ И ПИТАТЬСЯ У НЕЕ!" Девочка-оператор, как ужаленная, подорвалась и куда-то убежала. Не было ее минут 5. Прибежала:"Давайте карточку, сейчас попробуем..." Опля! Карточка была разблокирована и я благополучно сняла деньги... Больше я ни разу не снимала деньги с банкомата, я приходила в отделение и через оператора делала это....

В прошлом году мы продавали-покупали квартиру. Остались деньги на ремонт и на 18-дневный отпуск. Муж решил положить их на мою карточку через банкомат. Написано же "Если не хочешь ждать, воспользуйся банкоматом". А деньги у него на руках были новые, с железными ниточками... Только стали появляться... Пошел положил, банкомат деньги взял, но на счет их не положил. Он их просто не засчитал! АААААА! Ушло в никуда 250 тысяч! А нам в отпуск через неделю. Мы стали дозваниваться до службы поддержки. Говорят, ждите инкасации. Благо, инкасация была на следующий день. Звоним, говорят, да - есть излишек, но... Расследование передано московскому ревизору. Он едет. Когда будет результат? От 7 до 30 дней... АААААА! У нас уже билеты на руках, путевки... Но денег, с..ка, нет! В общем, трепать нервы мы не стали. Я сразу воспользовались сестринским советом. Я уже звоня второй раз начала орать про испорченный отпуск и про то, как мне дорог этот банк. Нам вернули деньги через 5 дней... Но, блин, чего это стоило?! Муж чуть не поседел...
К сожалению, отказаться от Сбербанка не можем - карточка зарплатная, дробровольно-обязательная ((((

Спасибо, Александра. Вероятно воспользуюсь вашим советом =)

ну да, позвонить мужу в Мурманск, попоробовать через знакомых в мурманском банке "что-то сделать с картой"... да НИЧЕГО бы никакие родственные связи НЕ сделали. Хотя бы потому что это - РАЗНЫЕ банки ( если кто-то не в курсе), во-вторых - потому что карта отсутствует в наличии ( лежит где-то в банкомате) и никто из-за этого не станет вызывать инкассацию и доставать вашу карту. Только в плановом порядке. Нужно было ЗВОНИТЬ в СВОЙ филиал банка , выдавший карту, объяснять ситуацию, ВРЕМЕННО блокировать карту и ДОГОВАРИВАТЬСЯ со СВОИМ филиалом, чтобы вам дали возможность получить в ближайший рабочий день некотрую сумму денег с вашего счёта ( для получения их в Геленджике вам бы к понедельнику эти деньги пришли межбанковским переводом, возможно даже и не в понедельник, а даже в субботу)... Вас не устраивает СБЕРБАНК? Флаг в руки - берите карту любого другого бвнка ( вот только окажется ли вообще хоть один филиал вашего банка в месте отдыха - большой вопрос..) Не можете отказаться от сбербанка, потому что карточка зарплатная и добровольно-обязательная? а какого чёрта вы перед Геленжиком ОТКРЫЛИ карты "маэстро" - уж как-то определитесь. карта не ваша, а мужняя - так почему бы вашему мужу не сделать дубликат своей карты на ваше имя - снимается куча проблем, в частности если одна из карт съедена банкоматом, заблокирована, пришла в негодность, СЧЁТ карты остаётся рабочим и ваш муж смог бы снять в Мурманске денег и отправить из вам в течении часа... А что вы на работе не испробуете "проверенный метод" с орущей собой и вопящим ребёнком? Глядишь ваша бухгалтерия согласится поменять банк для перевода вашей зарплаты ( между прочим перевод денег на счёт или на карту - это ваша добрая воля, вы вправе требовать деньги наличными в день выдачи зарплаты. И уж тем более - предприятие НЕ ИМЕЕТ ПРАВА заставить вас пользоваться именно тем банком, который оно выбрало = это тоже ваше ПРАВО)

Судя по всему, Гость работает в банковской сфере, поскольку даже мне, как образованному и подкованному во многих банковских делах человеку, неизвестно о возможности изготовления рабочего дубликата карты для жены. Эта информация нигде не афишируется. Слишком рьяная защита вызывает только отторжение. Про свои передряги писать не буду, со сбером все имели дело. Именно поэтому у меня счета в 3 банках.
Кстати,у Альфа-Банка можно без комиссии снимать в банкоматных сетях банков-партнеров: Росбанке (включая сеть банкоматов «Банка Сосьете Женераль Восток»), Промсвязьбанке, МДМ Банке, Мастер Банке, Московском Кредитном Банке и Уральском банке реконструкции и развития. Так что не надо пиарить возможности сбера. Это просто неприлично.
Модератор, удали тройной комментарий, за такое бан дают во всех форумах.

Беру свои слова обратно: ошибка 502 при отправке комментария))

Кому интересно, решила дождаться 3 июля. взять выписку и сразу отнести претензию в 2 экземплярах...
Не вижу смысла терять время в беседах с работниками по телефону и без него. Пусть отвечают ПИСЬМЕННО.

Я так тоже пытался снять денег на обратную дорогу из отпуска в банкомате, находящемся в отделении СберБанка в Ростове-на-Дону. Банкомат транзакцию выполнил, а денег не дал. Я к оператору, та - пишите заявление. Написал. Через пару недель деньги Вам вернут на карту. ЧТООО? Мне ехать надо. Девушка повертела мою карту, пошаманила и показывает распечатку моего счета, мол у Вас еще деньги есть на карте. Тут я сорвался. Да какое Вам дело, сколько и на что эти деньги! В общем ничего мне так и не вернули в тот день, а вернули через неделю. Вывод, наличку надо иметь. Во всех банках такая канитель.

"Cудя по всему, Гость работает в банковской сфере, поскольку даже мне, как образованному и подкованному во многих банковских делах человеку, неизвестно о возможности изготовления рабочего дубликата карты для жены"
Вообще-то, есть возможность сделать не дубликат, а дополнительную карту. Эта возможность предоставляется не для всех карт и обычно стоит денег. Почитайте Тарифы того же Сбербанка. Для поездок лучше выбирать карты VISA CLASSIC или MASTERCARD STANDART. Обслуживание их обойдется немного в большую сумму, но зато у Вас меньше вероятности того, что Вашу карту не примут в какой-то торговой организации. При этом, данные карты с чипом, что считается более лучшим видом защиты... MAESTRO будь то так называемые "Momentum" или "Социальная" работают только в банкоматах Сбербанка на территории РФ. Тоже самое относится практически к новой платежной системе "ПРО100" - Вам придется искать банкомат или терминал с таким лого ПС http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/Debetovye_karty_Tarify_na_01012013.pdf

Golos_51, я думаю, что такой банк в России всё-таки нужен. Сложно предполагать, что именно произошло - в этом должны разбираться специалисты. И по не единому опыту могу сказать, что спорные операции не только рассматриваются, но и деньги Вам при случае вернут - если при операции действительно была ошибка. Но то, что Вы описали, очень похоже на разный курс конверсии... Обратите внимание на страницу http://sberbank.ru/murmansk/ru/valkprev/archive_3/ . Я не смею утверждать что-либо, но тем не менее обратите внимание, что курс может менять несколько раз в день. При чём не только в "чёткие и привычные" полдень или полночь, но и в 17:00, 12:30, 18:15, 11:30 и т.д..
http://corporate.visa.com/pd/consumer_services/consumer_ex_rates.jsp

Судя по всему Николай никогда не читал условий выжачи баковских карт, иначе бы не вопил о своей безграмотности в обсудении пролемы с картой. И да - никакого отношеня к банковской сфере( не считат же отношением наличие нескольких карт трех разных банков) не имею. Боюсь что у топикстартера еще более низкие познания в обычной грамотности: как раз из подобных людей появляются крикуны, вопящие что и обманули с кредитом потому что они н удоужились прочесть договор, что с ни взяли комиссию за перево денег , отя это написано в договоре... Заметьте, Николай, я НЕ защищал Сбербанк - косяков в его работе полно, но и возможностей решить проблемы достаточно много. А если и не сразу решиь - то хотя бы получить абсолютобесплатную консультацию по совершенно бесплатному даже призвонке с мобильника и во внутриосийском роуминге телефону. Кстати, в той самой слубе сидят гораздо более грамотные специалисты( на них правда переключают только сли опертор сама не имеет информации как поступить в конкретной ситуации) чем во множестве оффисов самго сбербанка

А ВОТ ТАКИЕ косяки при отправке сообщий не делают репутации администраторам данного сайта ( очепятки - это конечно мои проблемы при наборе на сесорной клавиатуре в рамках маленького окошка, но вот глюки с отправкой сообщения и ошибкой 502 - это точн не мой косяк...)